Geschäftsbedingungen
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen (AGB) stellen einen Vertrag dar zwischen TRINKBECKEN S.R.L.mit Sitz in Calea Moșilor 88, Sektor 3, 030167 București, Bukarest, Rumänienund mit den folgenden Angaben registriert:
Europäische eindeutige Kennung (EUID): ROONRC.J2024024640008
Handelsregisternummer: J2024024640008
Das Unternehmen ist telefonisch erreichbar unter +40 954 932 7676 oder über unsere Kontakt auf der Website verfügbar.
Drinkwell ist die Betreibergesellschaft und Drinksgood (DrinkWell) ist eine eingetragene Marke von TRINKBECKEN S.R.L.
Diese AGB gelten für die von Drinkwell betriebenen Websites, einschließlich https://www.drinksgood.com Und https://www.drinkwell.store (nachfolgend bezeichnet als "DIE WEBSITE" oder "WEBSITE").
Produkte und Dienstleistungen
DIE WEBSITE ist auf die Entwicklung und den Verkauf intelligenter Flaschen und des dazugehörigen Zubehörs spezialisiert, die das Wohlbefinden und die Flüssigkeitszufuhr des Benutzers verbessern sollen.
Angebotene Produkte:
Intelligente Flaschen mit Temperaturanzeige.
Intelligente Flaschen mit integrierten Filtern.
Praktisches Zubehör für Transport und Wartung.
Diese Liste ist nicht vollständig und kann andere Produkte oder Dienstleistungen enthalten, die regelmäßig aktualisiert werden auf DIE WEBSITE.
Die vorliegenden AGB unterliegen den geltenden rumänischen und europäischen Gesetzen. Sie sind auf Französisch geschrieben, die im Falle von Abweichungen oder Fehlinterpretationen aufgrund der Übersetzung in eine andere Sprache Vorrang haben.
Diese AGB gelten ausschließlich für Verbraucher im Sinne des einführenden Artikels des Verbraucherschutzgesetzes, d. h. für jede natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die nicht in den Rahmen ihrer gewerblichen, industriellen, handwerklichen, freiberuflichen oder landwirtschaftlichen Tätigkeit fallen (nachfolgend „DER KUNDE").
Der Erwerb von Waren oder Dienstleistungen durch DIE WEBSITE impliziert die volle und bedingungslose Akzeptanz durch DER KUNDE dieser AGB. Diese Bedingungen haben Vorrang vor allen anderen allgemeinen oder besonderen Bedingungen, die nicht ausdrücklich vereinbart wurden TRINKBECKEN S.R.L. (nachfolgend bezeichnet als "DAS UNTERNEHMEN").
DER KUNDE muss eine natürliche Person sein, volljährig und voll geschäftsfähig. Jede Bestellung eines Minderjährigen muss unter der Aufsicht und Verantwortung eines Elternteils oder Erziehungsberechtigten erfolgen. Im Sinne dieser Bedingungen bezeichnet der Begriff „KUNDE" bezeichnet die Person, mit der die Kauf-/Verkaufsbeziehung hergestellt wird und der die Bestellung in Rechnung gestellt wird.
Wenn DER KUNDE diese Bedingungen nicht akzeptieren möchte, wird er gebeten, von der weiteren Nutzung abzusehen DIE WEBSITE. Wenn DER KUNDE Wenn Sie eine Klärung dieser AGB benötigen, können Sie sich an TRINKBECKEN über das Kontaktformular.
Die AGB sind jederzeit zugänglich auf DIE WEBSITE.
Alle Inhalte dieser SITE (Texte, Bilder, Videos usw.), einschließlich Seiten, herunterladbarer Dokumente und sonstiger Materialien, sind das ausschließliche Eigentum von TRINKBECKEN S.R.L. und/oder seinen Partnern. DIE WEBSITE ist durch internationale Urheber- und Markenrechte geschützt. Jegliche Vervielfältigung, Änderung oder Verbreitung von Inhalten ist ohne vorherige schriftliche Genehmigung von strengstens untersagt TRINKBECKEN S.R.L.
Sie können DIE WEBSITE ausschließlich für persönliche Zwecke oder interne Geschäftszwecke. Jede andere Nutzung, auch für kommerzielle oder öffentliche Zwecke, ist ohne vorherige schriftliche Genehmigung untersagt.
Jeder einfache oder Hypertext-Link zu dieser Site ist ohne die ausdrückliche schriftliche Zustimmung von streng verboten TRINKBECKEN S.R.L.
Die Nichteinhaltung dieser Nutzungsbeschränkungen stellt einen Verstoß gegen geltende Gesetze zum Schutz geistigen Eigentums dar und kann je nach geltendem Recht zivil- und/oder strafrechtliche Konsequenzen nach sich ziehen.
Trink gut, Das Logo Drinksgood (DrinkWell) und alle zugehörigen Marken sind eingetragene Marken von TRINKBECKEN S.R.L. und/oder ihren verbundenen Unternehmen. Diese Marken sind durch geltende Gesetze zum Schutz des geistigen Eigentums, einschließlich europäischer Vorschriften, geschützt.
Die unbefugte Verwendung dieser Marken oder anderen geistigen Eigentums auf DIE WEBSITE ist strengstens verboten. Jeder Verstoß kann rechtliche Schritte gemäß den geltenden Gesetzen der Europäischen Union und der Länder, in denen der Schutz gilt, nach sich ziehen.
Die unbefugte Verwendung der Marken stellt einen Verstoß gegen TRINKBECKEN S.R.L.Die Rechte am geistigen Eigentum von und können zu Folgendem führen:
Zivil- oder Strafverfahren gemäß den geltenden Gesetzen.
Schadensersatzansprüche wegen erlittener Schäden.
DIE WEBSITE und die darin enthaltenen Informationen werden „wie besehen“ ohne ausdrückliche oder stillschweigende Garantien bereitgestellt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:
Garantien für die Marktgängigkeit,
Eignung für einen bestimmten Zweck,
Nichtverletzung oder fehlerfreier Betrieb.
TRINKBECKEN S.R.L. ist bestrebt, die Richtigkeit der veröffentlichten Informationen sicherzustellen DIE WEBSITE garantiert aber nicht, dass DIE WEBSITE wird frei von Fehlern, Unterbrechungen oder Schadsoftware sein. DER KUNDE ist dafür verantwortlich, die Relevanz und Richtigkeit der bereitgestellten Informationen vor der Verwendung zu überprüfen.
Soweit nach geltendem Recht zulässig, TRINKBECKEN S.R.L. lehnt jegliche Haftung ab für:
Direkte, indirekte, besondere, Folge- oder Strafschäden, die sich aus der Nutzung oder der Unmöglichkeit der Nutzung ergeben DIE WEBSITE, seine Dienste oder zugehörigen Inhalte.
Verlust von Daten, Einnahmen oder Geschäftsmöglichkeiten im Zusammenhang mit der Nutzung von DIE WEBSITE.
Schäden durch Schadsoftware (z. B. Viren, Trojaner oder andere Cyberbedrohungen), die DER KUNDEGeräte oder Daten von, außer in Fällen von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit durch TRINKBECKEN S.R.L.
Dienste von Drittanbietern, die über DIE WEBSITE, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Zahlungsplattformen, Lieferdienste oder externe Inhalte.
KUNDENEMPFEHLUNGEN: TRINKBECKEN S.R.L. empfiehlt, dass DER KUNDE ergreifen Sie die notwendigen Maßnahmen zum Schutz Ihrer Geräte und Daten, beispielsweise durch die Verwendung aktueller Antivirensoftware.
Wenn TRINKBECKEN S.R.L. trotz der oben genannten Ausschlüsse haftbar gemacht wird, ist diese Haftung streng beschränkt auf:
Der Gesamtbetrag, der von DER KUNDE für die betreffenden Produkte oder Dienstleistungen innerhalb der sechs (6) Monate vor dem schadensverursachenden Ereignis;
Oder, falls dieser Betrag niedriger ist, maximal ein Betrag von 100 EUR.
Soweit Haftungsausschlüsse nach zwingendem Recht nicht durchsetzbar sind, S.R.L. beschränkt seine Haftung wie folgt:
Personenschäden oder Tod: TRINKBECKEN S.R.L. übernimmt nur die Haftung für Personenschäden oder Todesfälle, die direkt durch vorsätzliches Fehlverhalten oder grobe Fahrlässigkeit verursacht wurden.
Verbraucherschutz: Gemäß den europäischen Verbraucherschutzbestimmungen ist jegliche Haftung streng auf das nach geltendem Recht zwingend erforderliche Maß beschränkt und beschränkt sich nur auf die durch dieses Recht vorgeschriebenen Grenzen.
Es werden keine stillschweigenden oder indirekten Garantien gewährt, außer wenn dies in diesen AGB ausdrücklich angegeben ist oder durch geltendes Recht vorgeschrieben ist.
Unter keinen Umständen TRINKBECKEN S.R.L. haftet nicht für indirekte, besondere, Folge- oder Strafschäden, auch wenn sich diese Schäden auf die Verwendung der bereitgestellten Produkte oder Dienste beziehen.
Sollte eine Bestimmung dieser Klausel von einem zuständigen Gericht für ungültig, nicht durchsetzbar oder nicht mit dem geltenden Recht vereinbar befunden werden, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt und voll durchsetzbar.
Die ungültige Bestimmung wird so ausgelegt, dass sie der ursprünglichen Absicht der Parteien im Einklang mit dem geltenden Recht so nahe wie möglich kommt.
DER KUNDE müssen alle Schäden oder Mängel im Zusammenhang mit der Nutzung von DIE WEBSITE innerhalb 30 Tage seiner Entdeckung, damit der Anspruch zulässig ist.
Produkte angeboten auf DIE WEBSITE Die Anzeige erfolgt vorbehaltlich der Verfügbarkeit. Die Lagerbestände werden regelmäßig aktualisiert, es kann jedoch aufgrund gleichzeitiger Auftragsbearbeitung zu Abweichungen kommen.
Produkte auf Lager: Produkte, die als auf Lager gekennzeichnet sind, sind normalerweise, außer in Ausnahmefällen, sofort versandfertig.
Nicht vorrätige Produkte: Sollte ein Produkt zum Zeitpunkt der Bestellung nicht verfügbar sein, DER KUNDE werden schnellstmöglich per E-Mail oder Telefon informiert.
Wenn ein bestelltes Produkt nach der Bestätigung der Bestellung nicht mehr verfügbar ist:
Stornierung der Bestellung: DAS UNTERNEHMEN behält sich das Recht vor, die Bestellung für das nicht verfügbare Produkt zu stornieren. DER KUNDE wird innerhalb von 14 Kalendertagen nach der Stornierungsmitteilung zurückerstattet.
Alternativangebot: Eine alternative Lösung, wie beispielsweise ein ähnliches Produkt oder eine Gutschrift, die auf DIE WEBSITE, kann angeboten werden für DER KUNDE.
Bestimmte Produkte können zur Vorbestellung mit einem voraussichtlichen Verfügbarkeitsdatum angeboten werden. Die Lieferung erfolgt, sobald das Produkt verfügbar ist. Im Falle erheblicher Verzögerungen DER KUNDE wird informiert und kann seine Vorbestellung mit Rückerstattung stornieren. Im Falle einer Stornierung, DER KUNDE wird innerhalb von 14 Kalendertagen vollständig zurückerstattet.
Produktbilder angezeigt auf DIE WEBSITE sind unverbindlich und können aufgrund von Design- oder Verpackungsänderungen leicht variieren. Diese Abweichungen haben keinen Einfluss auf die Hauptmerkmale oder Funktionalität des Produkts.
TRINKBECKEN S.R.L. behält sich das Recht vor, die Verfügbarkeit der auf der Website angezeigten Produkte zu ändern. DIE WEBSITE jederzeit und ohne vorherige Ankündigung geändert werden. Diese Änderungen haben keinen Einfluss auf bereits bestätigte Bestellungen.
Im Falle eines offensichtlichen Fehlers bei der Anzeige von Preisen oder Verfügbarkeiten (einschließlich solcher aufgrund technischer Anomalien), TRINKBECKEN S.R.L. behält sich das Recht vor, die Bestellung zu stornieren und zu erstatten DER KUNDE innerhalb von maximal 14 Kalendertage.
In Euro (€) für Kunden in der Eurozone und international KUNDEs sich für die Zahlung in Euro entscheidet.
In US-Dollar (USD) für Kunden mit Wohnsitz in den Vereinigten Staaten und anderen internationalen Märkten.
In rumänischen Leu (RON) für Kunden mit Sitz in Rumänien.
In moldauischen Leu (MDL) für Kunden mit Sitz in Moldawien.
Die angezeigten Preise verstehen sich inklusive oder exklusive Steuern gemäß der geltenden Gesetzgebung in DER KUNDEWohnsitz- oder Lieferland von, das während des Bestellbestätigungsprozesses angegeben wird.
Währungsauswahl: DER KUNDE können ihre bevorzugte Währung direkt auf DIE WEBSITE über das entsprechende Menü.
Währungsumrechnung: Wenn eine andere Währung als die zunächst angezeigte ausgewählt wird, werden die Preise automatisch auf Grundlage des zum Zeitpunkt des Kaufs gültigen Wechselkurses umgerechnet.
Bankgebühren: Zusätzliche Umrechnungs- oder Transaktionsgebühren können anfallen durch DER KUNDEBank oder Zahlungsanbieter von . TRINKBECKEN S.R.L. ist nicht für diese Gebühren verantwortlich.
Preise angezeigt auf DIE WEBSITE können jederzeit ohne Vorankündigung geändert werden.
Die Produkte werden zu dem zum Zeitpunkt der Bestätigung der Bestellung gültigen Preis in Rechnung gestellt. DER KUNDE.
Preisfehler: Im Falle eines offensichtlichen Fehlers in der Preisanzeige (z. B. ein ungewöhnlich niedriger Betrag), TRINKBECKEN S.R.L. behält sich das Recht vor, die Bestellung nach Benachrichtigung zu stornieren DER KUNDE. Wenn bereits eine Zahlung erfolgt ist, erfolgt eine vollständige Rückerstattung.
Aktionen und Rabatte angezeigt auf DIE WEBSITE sind nur für den angegebenen Zeitraum und solange der Vorrat reicht gültig.
Sofern im Angebot nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist, sind Werbeaktionen nicht kumulierbar.
Sobald der Aktionszeitraum abgelaufen ist, DER KUNDE kann davon nicht mehr profitieren, auch wenn sich noch Produkte in seinem Warenkorb befinden oder die Bestellung noch nicht abgeschlossen ist.
Europäische Union:
Die Preise verstehen sich inklusive der im Lieferland geltenden Mehrwertsteuer gemäß den europäischen Vorschriften zur Fernabsatzbesteuerung.
Rumänien und Moldawien:
Die Preise verstehen sich inklusive der örtlichen Mehrwertsteuer oder anderer anwendbarer Steuern gemäß der aktuellen Gesetzgebung.
Vereinigte Staaten und Kanada:
Die angezeigten Preise enthalten keine lokalen Steuern (z. B. Umsatzsteuer in den USA).S., GST/QST in Kanada). DER KUNDE ist für die Zahlung dieser Steuern bei Abschluss der Bestellung verantwortlich.
Für Lieferungen außerhalb der Europäischen Union:
Jeder Zoll Zölle und lokale Steuern liegen in der Verantwortung von DER KUNDE.
Diese Gebühren müssen entsprechend den Bestimmungen des Ziellandes an die örtlichen Zoll- oder Steuerbehörden entrichtet werden.
TRINKBECKEN S.R.L. ist nicht für diese Gebühren verantwortlich und kann keine vorherigen Schätzungen abgeben.
Im Falle einer Rückerstattung werden die Versandkosten von DER KUNDE sind nicht erstattungsfähig, außer im Falle von Fehlern oder Mängeln, die auf TRINKBECKEN S.R.L.
Die Kosten für die Rücksendung gehen, falls zutreffend, ebenfalls zu Lasten von DER KUNDE sofern in diesen AGB nichts anderes angegeben ist.
Gemäß der Richtlinie 2011/83/EU verfügt DER KUNDE ab Erhalt seiner Bestellung über 14 Kalendertage, um sein Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen auszuüben.
Benachrichtigung: DER KUNDE müssen Sie Ihren Entschluss zum Widerruf über das Kontaktformular oder per E-Mail an info@drinkwell.fr vor Ablauf der Widerrufsfrist.
Rückgabe von Produkten:
Die Produkte müssen im Originalzustand, unbenutzt, vollständig und in der Originalverpackung zurückgegeben werden.
Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten von DER KUNDE es sei denn, die Rückgabe erfolgt aufgrund eines Fehlers oder Defekts, der DRINKWELL zuzuschreiben ist S.R.L.
Erstattung: DER KUNDE wird innerhalb von 14 Kalendertage ab Erhalt der zurückgesendeten Produkte oder Vorlage des Versandnachweises, je nachdem, was früher eintritt. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.
Das Widerrufs recht gilt nicht für:
Personalisierte Produkte oder Produkte nach DER KUNDE's-Spezifikationen.
Verderbliche Waren oder Artikel, die schnell verderben können (z. B. Vitamine).
Für Abonnements, die auf DIE WEBSITE:
Vor der ersten Lieferung: DER KUNDE können ihr Widerrufsrecht ausüben innerhalb 14 Kalendertage aus dem Abonnement, sofern die erste Lieferung noch nicht erfolgt ist.
Nach der ersten Lieferung: Das Widerrufsrecht besteht nicht für im Rahmen des Abonnements gelieferte verderbliche Produkte.
Stornierung: Nach der ersten Lieferung DER KUNDE können ihr Abonnement jederzeit gemäß den in diesen AGB beschriebenen Kündigungsbedingungen kündigen.
Geben Sie vor der Bestätigung der Bestellung klare Informationen zur Widerrufsberechtigung des Produkts an.
Bearbeiten Sie Auszahlungsanträge innerhalb 5 Werktage des Eingangs.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, DER KUNDE muss:
Informieren TRINKBECKEN S.R.L. ihre Entscheidung über das Kontaktformular oder per E-Mail mitteilen.
Geben Sie die folgenden Informationen an:
Bestellnummer.
Beschreibung der betreffenden Produkte.
Versenden Sie die Produkte innerhalb 14 Kalendertage nach der Widerrufsbelehrung.
DER KUNDE können ihr Abonnement jederzeit unter Einhaltung der folgenden Bedingungen kündigen:
Eine fristgerechte Kündigung wird zum Ende der laufenden Abonnementslaufzeit wirksam. Nach diesem Datum erfolgen keine weiteren Lieferungen mehr.
Erfolgt die Kündigung nach Ablauf der Kündigungsfrist, erfolgt die nächste planmäßige Lieferung und die Kündigung gilt für alle darauffolgenden Lieferungen.
Bereits versandte oder in Vorbereitung befindliche Produkte sind nicht erstattungsfähig.
Etwaige bereits bezahlte Beträge für noch nicht begonnene Abonnementzeiträume werden innerhalb von 14 Kalendertagen nach der Kündigungsbestätigung zurückerstattet.
Die Kosten für die Rücksendung trägt DER KUNDE es sei denn, das Produkt ist mangelhaft oder ein Fehler bei der Lieferung ist zurückzuführen auf TRINKBECKEN S.R.L.
Rückerstattungen werden bearbeitet innerhalb 14 Kalendertage über den Erhalt der zurückgesendeten Produkte oder den Versandnachweis von DER KUNDE, je nachdem, was zuerst eintritt.
Für verderbliche oder personalisierte Produkte, DER KUNDE wird darüber informiert, dass für diese Produkte kein Widerrufsrecht gemäß Artikel 16 der Richtlinie 2011/83/EU besteht. Dieser Hinweis wird vor der Auftragsbestätigung erneut angezeigt.
Kreditkarte: Visa, MasterCard, American Express.
PayPal: Verfügbar für Bestellungen über DIE WEBSITE.
Nachnahme (COD): Nur in Rumänien und Moldawien verfügbar.
Alle Zahlungen müssen in der zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen Währung erfolgen.
Zahlungen am DIE WEBSITE werden über sichere Systeme verarbeitet, die internationalen Standards entsprechen, einschließlich dem PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).
Kreditkarteninformationen werden nicht gespeichert von TRINKBECKEN S.R.L. und wird verschlüsselt direkt an sichere Zahlungsgateways übertragen.
Das SSL-Protokoll (Secure Socket Layer) wird verwendet, um die Vertraulichkeit und Sicherheit der zwischen DER KUNDE Und DIE WEBSITE.
Um Betrug zu verhindern, TRINKBECKEN S.R.L. behält sich das Recht vor, vor der Bestätigung einer Bestellung zusätzliche Informationen oder Belege anzufordern.
Bei Betrugsverdacht kann die Bestellung nach vorheriger Benachrichtigung des KUNDEN ausgesetzt oder storniert werden.
Bei Ablehnung oder Fehlschlagen der Zahlung wird die Bestellung nicht bestätigt. DER KUNDE müssen die angegebenen Informationen überprüfen oder eine alternative Zahlungsmethode verwenden.
TRINKBECKEN S.R.L. kann nicht für zusätzliche Gebühren verantwortlich gemacht werden, die durch DER KUNDE, wie etwa Währungsumtausch- oder internationale Transaktionsgebühren, die von ihrer Bank erhoben werden.
Die Zahlung per Nachnahme ist für bestimmte Bestellkategorien ausschließlich in Rumänien und Moldawien verfügbar. DER KUNDE muss den genauen Betrag vorbereiten, der dem Spediteur zur Verfügung gestellt werden soll.
Wird die Zahlung zum Zeitpunkt der Lieferung verweigert, wird die Bestellung storniert und es können zusätzliche Gebühren zur Deckung der entstandenen Kosten erhoben werden.
Rückerstattungsmodalitäten
Rückerstattungen für bereits getätigte Zahlungen werden mit der gleichen Zahlungsmethode bearbeitet, die bei der Bestellung verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde mit TRINKBECKEN S.R.L.
Die Rückerstattungsfristen können je nach Zahlungsanbieter unterschiedlich sein, betragen jedoch nicht mehr als 14 Kalendertage nach Bestätigung der Rückerstattungsanforderung.
Bedingungen für die Einleitung einer Rückerstattung
Rückerstattungen können in folgenden Fällen veranlasst werden:
Stornierung der Bestellung vor dem Versand: Wenn DIE KUNDE seine Bestellung vor dem Versand storniert, wird der volle gezahlte Betrag zurückerstattet.
Produktrückgabe: Wenn DIE KUNDE Wenn Sie ein Produkt unter den im Widerrufsrecht oder der gesetzlichen Gewährleistung festgelegten Bedingungen zurückgeben, erfolgt die Rückerstattung nach Erhalt und Überprüfung des zurückgesendeten Produkts.
Ausschlüsse und Einschränkungen
Liefergebühren: Liefergebühren zunächst von THE bezahlt KUNDE sind nicht erstattungsfähig, außer in Fällen, in denen TRINKBECKEN S.R.L. ein Fehler vorliegt (z. B. defektes oder falsches Produkt).
Nicht berechtigte Produkte: Personalisierte, verderbliche oder beschädigte Produkte sind nicht erstattungsfähig, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.
Rücksendekosten: Die Rücksendekosten werden von THE getragen KUNDE, außer im Falle von fehlerhaften Produkten oder Fehlern bei der Bestellung.
Die Nachnahme ist ausschließlich für Lieferungen nach Rumänien und Moldawien möglich.
Für internationale Bestellungen außerhalb dieser Regionen ist diese Zahlungsmethode nicht anwendbar.
Bestellungen mit der Option Nachnahme werden vor dem Versand per E-Mail oder Telefon bestätigt. KUNDEUm eine erfolgreiche Bestätigung zu gewährleisten, müssen Sie genaue Kontaktdaten angeben.
Die Zahlung erfolgt zum Zeitpunkt der Lieferung in der Landeswährung (RON für Rumänien, MDL für Moldawien).
KUNDEs müssen den genauen Betrag bereithalten, da die Zusteller möglicherweise kein Wechselgeld zur Hand haben.
Im Falle einer Lieferverweigerung ohne gültige Begründung (z. B. Produktfehler oder Serviceproblem) wird die Bestellung storniert und es können Bearbeitungs- oder Logistikgebühren erhoben werden.
Für Nachnahmebestellungen gelten die gleichen Bedingungen wie für Vorauszahlungsbestellungen. Rückerstattungen erfolgen per Banküberweisung oder Gutschrift (keine Barauszahlung möglich).
Drinkwell behält sich das Recht vor, die Nachnahmeoption für bestimmte Bestellungen abzulehnen, insbesondere in den folgenden Fällen:
Historie der Lieferverweigerungen durch THE KUNDE.
Bestellungen, die eine bestimmte Wertgrenze überschreiten.
Lieferungen in Gebiete, die als schwer zugänglich oder risikoreich gelten.
KUNDEs erhalten eine Benachrichtigung mit der Versandbestätigung und dem voraussichtlichen Liefertermin. Zusteller können sich an THE wenden KUNDE am selben Tag, um die Verfügbarkeit zu bestätigen.
TRINKBECKEN S.R.L. verpflichtet sich, einen qualitativ hochwertigen Kundendienst in Übereinstimmung mit den geltenden europäischen Vorschriften anzubieten, um die Kundenzufriedenheit und die Nachbetreuung nach dem Kauf sicherzustellen.
Der Kundendienst ist für alle Produkte verfügbar, die direkt bei uns gekauft wurden. DIE WEBSITE (www.drinksgood.com).
E-Mail: info@drinkwell.fr
Kontaktformular: Verfügbar auf DIE WEBSITE
Telefon: +40 954 932 7676
Eine Antwort erfolgt innerhalb 5 Werktage nach Eingang der Anfrage.
Der Kundendienst umfasst:
Technische Unterstützung:
Unterstützung bei der Verwendung, Einrichtung oder Wartung von Produkten (z. B. Smart Bottles).
Reparaturen und Ersatz:
Diagnose und Reparatur im Störungsfall.
Ersatz defekter Produkte im Rahmen der geltenden gesetzlichen oder kommerziellen Garantien.
Persönliche Beratung:
Empfehlungen zur Optimierung der Produktnutzung und Lösung kleinerer Probleme.
Um vom Kundendienst zu profitieren, THE KUNDE muss Folgendes bereitstellen:
Ein gültiger Kaufbeleg (Rechnung oder Auftragsbestätigung).
Eine detaillierte Beschreibung des aufgetretenen Problems, gegebenenfalls einschließlich Fotos oder Videos.
Produkte mit Garantie: Der Kundendienst (Diagnose, Reparatur oder Austausch) ist kostenlos, außer bei Schäden durch Missbrauch.
Produkte außerhalb der Garantie:
Vor jedem Eingriff wird ein Kostenvoranschlag erstellt.
Alle anfallenden Kosten (Teile, Arbeit, Versand) werden THE in Rechnung gestellt KUNDE.
Der Kundendienst deckt nicht ab:
Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch, mangelhafte Wartung oder nicht autorisierte Veränderungen entstehen.
Normale Abnutzung von Produkten oder Verbrauchsteilen (z. B. Filter oder Zubehör).
Produkte, die nicht direkt von DIE WEBSITE.
TRINKBECKEN S.R.L. ist bestrebt, Anfragen innerhalb 15 Werktage des Erhalts des Produkts oder der erforderlichen Informationen. Wenn zusätzliche Zeit benötigt wird, KUNDE wird über die verlängerte Frist informiert.
Der Kundendienst wird gemäß den gesetzlichen und kommerziellen Garantien bereitgestellt, die in [17.1 Legal Warranty].
Ansprüche und Nachverfolgung
Im Falle von ungelösten Problemen oder Streitigkeiten bezüglich des Kundendienstes, THE KUNDE Mai:
Kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam für weitere Unterstützung.
Nutzen Sie einen zertifizierten Mediator oder die ODR-Plattform zur gütlichen Streitbeilegung.
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen (CGV) unterliegen den in der Europäischen Union geltenden Gesetzen, insbesondere dem rumänischen Recht, als Sitz von TRINKBECKEN S.R.L. befindet sich in Rumänien.
Jedoch:
Wenn DER KUNDE in einem anderen Mitgliedstaat der Europäischen Union wohnt, haben sie Anspruch auf den zwingenden Schutz, den ihnen die Gesetze ihres Wohnsitzlandes gemäß Artikel 6 der Rom I-Verordnung.
Für KUNDE wohnhaft in der Vereinigte Staaten oder Kanadagelten die zwingenden Schutzbestimmungen der örtlichen Verbraucherschutzgesetze.
Im Falle eines Streits bezüglich der Auslegung, Gültigkeit oder Ausführung dieser AGB:
Verbraucher mit Wohnsitz innerhalb der Europäischen Union:
In Übereinstimmung mit Verordnung (EU) Nr. 1215/2012 (Brüssel Ia), DER KUNDE können Klagen entweder vor den Gerichten ihres Wohnsitzes oder vor den Gerichten des Sitzes von erheben TRINKBECKEN S.R.L. in Rumänien.
Verbraucher mit Wohnsitz außerhalb der Europäischen Union:
Streitigkeiten unterliegen der Zuständigkeit der Gerichte, die sich nach den geltenden Kollisionsnormen der jeweiligen örtlichen Gerichtsbarkeit richten.
Beide Parteien verpflichten sich, vor der Einleitung eines Gerichtsverfahrens eine gütliche Lösung anzustreben. Zu diesem Zweck:
DER KUNDE kann gemäß den geltenden europäischen und lokalen Gesetzen einen zertifizierten Mediator hinzuziehen. Details zum Mediator erhalten Sie auf Anfrage über das Kontaktformular.
DER KUNDE können auch die Plattform zur Online-Streitbeilegung (ODR) bereitgestellt von der Europäischen Kommission, abrufbar unter https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Für Berufstätige oder Unternehmen unterliegen alle Streitigkeiten ausschließlich der Zuständigkeit der Gerichte am Sitz von TRINKBECKEN S.R.L. in Rumänien, sofern die Parteien nichts anderes vereinbart haben.
In Übereinstimmung mit Richtlinie (EU) 2019/771, DER KUNDE hat Anspruch auf eine gesetzliche Konformitätsgarantie:
Dauer: DER KUNDE kann Reparatur, Ersatz oder Erstattung für ein Produkt verlangen, das einen Konformitätsmangel aufweist, der innerhalb zwei Monate ab Lieferung.
Vermutung des Mangels: Jeder Konformitätsmangel, der innerhalb 12 Monate Es wird vermutet, dass der Liefertermin zum Zeitpunkt der Lieferung bestanden hat, sofern nichts anderes nachgewiesen wird durch TRINKBECKEN S.R.L. Bestimmte Mitgliedstaaten können diesen Zeitraum verlängern.
Meldepflicht: DER KUNDE müssen jeden Konformitätsmangel innerhalb zwei Monate nach Entdeckung des Fehlers, um von der Garantie Gebrauch zu machen, es sei denn, das nationale Recht sieht eine andere Frist vor.
DER KUNDE Darüber hinaus besteht eine gesetzliche Garantie gegen versteckte Mängel, wie sie in den geltenden nationalen Gesetzen und in Übereinstimmung mit den harmonisierten Vorschriften innerhalb der Europäischen Union vorgesehen ist:
Bedingungen: Diese Garantie gilt für Mängel, die das Produkt für den vorgesehenen Gebrauch ungeeignet machen oder seine Gebrauchstauglichkeit erheblich beeinträchtigen.
Zeitrahmen: DER KUNDE hat bis zu zwei Jahre ab Entdeckung des versteckten Mangels, rechtliche Schritte einzuleiten.
Lösungen: DER KUNDE kann gemäß den geltenden nationalen Gesetzen eine vollständige Rückerstattung (Rücktritt) oder eine Preisminderung (Schätzung) verlangen.
Um von einer dieser Garantien zu profitieren, THE KUNDE muss:
Kontaktieren Sie den Kundenservice über das Kontaktformular oder per E-Mail an info@drinkwell.fr.
Geben Sie die folgenden Details an:
Eine detaillierte Beschreibung des festgestellten Mangels.
Ein gültiger Kaufbeleg (Rechnung oder Auftragsbestätigung).
Wenn möglich, Fotos oder andere Beweise für den Mangel.
Von der gesetzlichen Gewährleistung ausgeschlossen sind:
Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch, unsachgemäße Wartung oder nicht autorisierte Änderungen entstehen.
Normale Abnutzung und Verschleiß der Produkte.
Produkte beschädigt durch Unfälle oder Fahrlässigkeit.
Die oben beschriebenen gesetzlichen Garantien gelten zusätzlich zu den Rechten, die nach den geltenden nationalen Gesetzen in DER KUNDE's Wohnsitzmitgliedstaat.
TRINKBECKEN S.R.L. verpflichtet sich, Garantieansprüche innerhalb 10 Arbeitstage und Bereitstellung einer Lösung (Reparatur, Ersatz oder Erstattung) gemäß den geltenden Vorschriften.
Bei Mängeln, die unter die gesetzliche oder gewerbliche Garantie fallen, werden die Kosten für Rücksendung und erneuten Versand getragen von TRINKBECKEN S.R.L.
Die Vertraulichkeit und Sicherheit der persönlichen Daten unserer Kunden haben für uns oberste Priorität. TRINKBECKEN S.R.L. Wir halten uns an die geltenden Gesetze, einschließlich:
Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) in der Europäischen Union.
Kalifornischer Verbraucherdatenschutzgesetz (CCPA) für Einwohner Kaliforniens.
Gesetz zum Schutz personenbezogener Daten und elektronischer Dokumente (PIPEDA) in Kanada.
Für weitere Informationen laden wir Sie ein, unsere vollständige Datenschutzrichtlinie zu konsultieren, die jederzeit verfügbar ist auf DIE WEBSITE (www.drinksgood.com).
Wir erheben und verwenden folgende personenbezogene Daten:
Erfasste Daten:
Identifikationsdaten: Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail.
Zahlungsdaten: Informationen zu Ihren Einkäufen und Transaktionen.
Navigationsdaten: Browserverlauf, Cookies (siehe unsere Cookie-Richtlinie).
Kundenpräferenzen: Bestellverlauf, Kaufpräferenzen.
Zwecke der Verarbeitung:
Auftragsabwicklung: Validierung, Lieferung und Verfolgung von Bestellungen.
Kundendienst: Beantwortung von Anfragen, Verwaltung von Rücksendungen und Bearbeitung von Beschwerden.
Marketing: Senden von Werbeangeboten oder Newslettern (mit vorheriger Zustimmung).
Serviceverbesserung: Analyse des Surfverhaltens zur Verbesserung des Benutzererlebnisses.
Einhaltung gesetzlicher Vorschriften: Aufbewahren von Rechnungen zur Erfüllung steuerlicher Verpflichtungen.
Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten basiert auf:
Vertragserfüllung: Auftragsabwicklung und Produktlieferung.
Zustimmung: Marketing, Verwendung von Analyse- und Werbe-Cookies.
Rechtliche Verpflichtungen: Einhaltung steuerlicher und regulatorischer Anforderungen.
Berechtigtes Interesse: Betrugsprävention und Serviceverbesserungen.
Ihre personenbezogenen Daten werden wie folgt gespeichert:
Auftragsbezogene Daten: Beibehalten für 10 Jahre um gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen.
Marketingdaten: Wird gespeichert, bis Sie Ihre Einwilligung widerrufen.
Cookie-Hinweis: Aufbewahrt für bis zu 13 Monate, in Übereinstimmung mit den europäischen Vorschriften.
Gemäß den geltenden Gesetzen haben Sie folgende Rechte:
Europäische Union (DSGVO):
Zugang: Erhalten Sie eine Kopie Ihrer personenbezogenen Daten.
Berichtigung: Korrigieren Sie ungenaue oder unvollständige Daten.
Löschen: Fordern Sie unter bestimmten Bedingungen die Löschung von Daten an.
Einspruch: Der Verarbeitung Ihrer Daten für Direktmarketingzwecke widersprechen.
Portabilität: Erhalten Sie Ihre Daten in einem lesbaren Format oder fordern Sie deren Übertragung an Dritte an.
Vereinigte Staaten (CCPA):
Zugang und Informationen: Fordern Sie eine Liste der erfassten Daten und ihrer Verwendung an.
Streichung: Löschung Ihrer Daten, außer in Fällen gesetzlicher Ausnahmen.
Opt-out vom Verkauf: Obwohl wir Ihre Daten nicht verkaufen, können Sie deren zukünftige Weitergabe ablehnen.
Kanada (PIPEDA):
Zugriff und Korrektur: Erhalten und korrigieren Sie Ihre persönlichen Daten.
Widerruf der Einwilligung: Widerrufen Sie die Einwilligung für eine bestimmte Verarbeitung, sofern dies nicht gesetzlich vorgeschrieben ist.
Um die Sicherheit Ihrer Daten zu gewährleisten, setzen wir geeignete technische und organisatorische Maßnahmen ein:
Datenverschlüsselung während Transaktionen.
Strenge Zugriffskontrolle um den Zugriff auf vertrauliche Informationen einzuschränken.
Regelmäßige Audits um Schwachstellen zu identifizieren und zu beheben.
Um Ihre Rechte auszuüben, können Sie sich an unseren speziellen Service wenden:
Per Email: info@drinkwell.fr
Über das Kontaktformular auf www.drinksgood.com
Wir beantworten Ihre Anfrage innerhalb von maximal 30 Tage.
DIE WEBSITE verwendet Cookies und ähnliche Technologien, um das Benutzererlebnis zu verbessern, Inhalte zu personalisieren und sicherzustellen DIE WEBSITE funktioniert effektiv. Cookies werden auch für Analyse- und Marketingzwecke verwendet.
Gemäß den europäischen Vorschriften informiert ein Cookie-Banner DER KUNDE ihrer Nutzung bei ihrem ersten Besuch in DIE WEBSITE :
Notwendige CookiesVerwendungszweck: Diese Cookies sind für den Betrieb der Website unbedingt erforderlich und bedürfen keiner Zustimmung.
Nicht notwendige Cookies: Diese Cookies (z. B. analytische, Werbe-) erfordern DER KUNDEvorherige Zustimmung von.
DER KUNDE Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über das Cookie-Banner oder durch Anpassen Ihrer Präferenzen annehmen, ablehnen oder individuell anpassen.
DER KUNDE Sie können Cookies verwalten oder deaktivieren:
Über den Cookie-Manager auf DIE WEBSITE.
Über ihre Browsereinstellungen können Sie vorhandene Cookies blockieren oder löschen.
Notwendige Cookies: Notwendig zum Navigieren DIE WEBSITE und Kernfunktionen nutzen (z. B. Warenkorb, Login).
Analytische Cookies: Wird verwendet, um die Leistung der Website zu analysieren und deren Nutzung zu verstehen (z. B. Google Analytics).
Werbe-Cookies: Personalisierte Werbung basierend auf Präferenzen und Browserverlauf zulassen.
Cookies von Drittanbietern: Platziert von Partnern oder externen Diensten (z. B. soziale Netzwerke, Zahlungsanbieter).
Sitzungscookies: Wird beim Schließen des Browsers automatisch gelöscht.
Dauerhafte Cookies: Unter Einhaltung der geltenden Gesetze maximal 13 Monate gespeichert.
DER KUNDE hat das Recht:
Informieren Sie sich über die Verwendung von Cookies.
Verwalten oder widerrufen Sie die Einwilligung jederzeit über den Cookie-Manager oder die Browsereinstellungen.
Reichen Sie bei Nichteinhaltung der geltenden Vorschriften eine Beschwerde bei der zuständigen Behörde (z. B. CNIL in Frankreich) ein.
Bei Fragen zur Cookie-Verwaltung, DER KUNDE kann kontaktieren TRINKBECKEN S.R.L. über:
Das Kontaktformular auf DIE WEBSITE.
E-Mail: info@drinkwell.fr.
Obwohl diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) in erster Linie für den europäischen Markt bestimmt sind, TRINKBECKEN S.R.L. respektiert auch die Rechte von Verbrauchern mit Wohnsitz in den Vereinigten Staaten und Kanada gemäß den geltenden Gesetzen dieser Rechtsgebiete.
Verbrauchern mit Wohnsitz in den Vereinigten Staaten, insbesondere in Kalifornien, stehen gemäß dem California Consumer Privacy Act (CCPA) folgende Rechte zu:
Auskunftsrecht: KUNDES kann Informationen über die Kategorien der erfassten personenbezogenen Daten, die Zwecke der Verarbeitung und die Drittparteien anfordern, mit denen die Daten geteilt werden.
Auskunftsrecht: KUNDES kann eine Kopie der in den letzten 12 Monaten erhobenen personenbezogenen Daten anfordern.
Recht auf Löschung: KUNDES können die Löschung ihrer personenbezogenen Daten verlangen, vorbehaltlich der gesetzlich vorgesehenen Ausnahmen.
Widerspruchsrecht gegen den Datenverkauf: Obwohl TRINKBECKEN S.R.L. verkauft keine personenbezogenen Daten, dieses Recht ist jedoch gewährleistet, sollte eine solche Praxis eingeführt werden.
Verbraucher mit Wohnsitz in Kanada haben gemäß dem Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA) folgende Rechte:
Recht auf Transparenz: KUNDES haben das Recht, darüber informiert zu werden, wie ihre personenbezogenen Daten erhoben, verwendet und geschützt werden.
Recht auf Zugang und Berichtigung: KUNDES können eine Kopie ihrer persönlichen Daten anfordern und etwaige Ungenauigkeiten korrigieren.
Recht auf Widerruf der Einwilligung: KUNDES Ihre Einwilligung zur Datenverarbeitung können Sie widerrufen, es sei denn, die Verarbeitung ist zur Erfüllung eines Vertrags oder zur Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich.
Im Falle eines Konflikts zwischen diesen AGB und zwingenden lokalen Gesetzen haben letztere Vorrang, um den günstigsten Schutz für die KUNDE:
europäische Union: Gemäß der Rom-I-Verordnung genießen europäische Verbraucher weiterhin den Schutz ihres Wohnsitzlandes.
Vereinigte Staaten und Kanada: Es gelten die zwingenden lokalen Gesetze der jeweiligen Gerichtsbarkeiten.
Zur Ausübung ihrer Rechte können sich Verbraucher an TRINKBECKEN S.R.L. über:
E-Mail: info@drinkwell.fr
Kontaktformular: Verfügbar auf DIE WEBSITE (www.drinksgood.com)
TRINKBECKEN S.R.L. verpflichtet sich:
Einhaltung der lokalen Gesetze in jedem Rechtsgebiet.
Ein hohes Maß an Schutz für alle KUNDE, unabhängig von ihrem Wohnort.
Bearbeitung von Verbraucherrechtsanfragen innerhalb von maximal 30 Tage.
Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) von einem zuständigen Gericht für ungültig, nicht durchsetzbar oder gesetzeswidrig befunden werden, wird diese Bestimmung in dem erforderlichen Umfang eingeschränkt oder geändert, um sie gültig und mit der geltenden Gesetzgebung vereinbar zu machen und gleichzeitig so weit wie möglich die ursprüngliche Absicht der Parteien widerzuspiegeln.
Die übrigen Bestimmungen der AGB bleiben voll wirksam und durchsetzbar, sofern gesetzlich nichts anderes bestimmt ist.
TRINKBECKEN S.R.L. behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen (AGB) jederzeit zu ändern oder zu aktualisieren, um:
Halten Sie sich an gesetzliche oder regulatorische Änderungen.
Adressänderungen bei den angebotenen Diensten oder Produkten.
Spiegeln Sie Änderungen in der Organisation oder den Betriebsbedingungen des Unternehmens wider.
Kundenbenachrichtigung:
Website-Beitrag: Alle Aktualisierungen der AGB werden veröffentlicht auf DIE WEBSITE (www.drinksgood.com) in einem eigenen Abschnitt.
Registrierte Kunden: Kunden mit einem aktiven Konto oder Abonnement erhalten eine Benachrichtigung per E-Mail oder über ihre KUNDE Bereich.
Änderungen treten mit ihrer Veröffentlichung am DIE WEBSITE sofern nicht anders angegeben.
KUNDEN wird empfohlen, die AGB regelmäßig zu überprüfen, um über alle Aktualisierungen informiert zu bleiben.
Weiterverwendung von DIE WEBSITE oder die Aufgabe einer Bestellung nach der Veröffentlichung der überarbeiteten AGB gilt als Annahme der Änderungen durch den KUNDE.
Änderungen der AGB haben keinen Einfluss auf Bestellungen oder Abonnements, die vor ihrer Umsetzung bestätigt wurden. Für diese Bestellungen gilt weiterhin die zum Zeitpunkt ihrer Bestätigung gültige Fassung der AGB.
Auf Anfrage KUNDES Sie können auf frühere Versionen der AGB zugreifen, indem Sie Kontakt aufnehmen mit TRINKBECKEN S.R.L. über das Kontaktformular oder per E-Mail an info@drinkwell.fr.
Aktuelles Datum: 9. Januar 2025