Informații legale și suport

Utilizarea website-ului și plasarea comenzilor reprezintă acceptarea termenilor Drinkwell. Îți recomandăm să citești integral documentul oficial disponibil în contul tău sau la cerere.

• Produsele sunt destinate uzului personal sau corporate, cu respectarea drepturilor de autor și a mărcii.
• Comenzile plasate online devin ferme după confirmarea plății sau acceptarea termenilor specifici campaniilor promoționale.
• Ne rezervăm dreptul de a actualiza prețurile și disponibilitatea produselor în orice moment, cu informarea utilizatorilor.

Respectăm confidențialitatea datelor tale personale și le folosim exclusiv pentru procesarea comenzilor, comunicare și îmbunătățirea experienței.

• Datele sunt stocate în sisteme securizate, conform legislației GDPR în vigoare.
• Poți solicita oricând accesul, modificarea sau ștergerea datelor printr-un email la contact@thedrinkwell.com.
• Partajăm informații doar cu furnizorii esențiali (curieri, procesatori de plăți) pentru a livra comanda.

Expediem rapid prin GLS, Sameday sau Cargus, astfel încât termosul tău să ajungă în 1–3 zile lucrătoare de la confirmarea plății.

• Costul livrării este afișat la checkout; livrarea poate fi gratuită în anumite campanii.
• Vei primi un email sau SMS cu numărul de urmărire imediat ce coletul este predat curierului.
• Verifică integritatea coletului la primire și semnalează orice deteriorare în 24 de ore.

Dacă produsul nu te încântă, îl poți returna în 14 zile calendaristice. Pentru produsele personalizate, se aplică reguli speciale.

• Completează formularul de retur sau trimite-ne un email cu numărul comenzii și motivul returului.
• Produsul trebuie returnat în ambalajul original, fără urme de uzură; costul transportului revine clientului, dacă nu este specificat altfel.
• Pentru articole personalizate acceptăm retur doar dacă există defecte de fabricație sau gravare.

termosurile Drinkwell sunt acoperite de o garanție de 24 de luni împotriva defectelor de fabricație.

• Păstrează dovada achiziției; este necesară pentru validarea garanției.
• Trimite o descriere a defectului și fotografii la contact@thedrinkwell.com, iar echipa noastră te va ghida mai departe.
• Garanția nu acoperă uzura normală, deteriorări cauzate de utilizare necorespunzătoare sau modificări aduse produsului.